服务协议

MercyCloud 服务协议

2020年8月12日版本 (服务协议发生更改将会自动通知全体用户)

本文中的“我们”等第一人称代词代表MercyCloud,“您”等代词代表购买我们服务的客户。
“服务器”代表为您提供服务的计算机设备或供您使用的虚拟服务器。
“网站”代表您在我们的服务器上上传的可以在Internet访问的内容。
“服务条款”,“本条款”等指本协议。
MercyCloud有权随时对本条款作出修改,自新服务条款在网站上发布起立即生效。您同意定期阅读此协议,如您继续使用我们的服务,即认为同意本协议。
当本条款有重大修改时,我们会通过适当的渠道进行通知。
我们对本条款内所有未尽事宜保留最终解释权。

账户
1.1 您在使用 MercyCloud 前需要通过邮箱注册一个 MercyCloud 账户(下称“账户”)。我们有权根据用户需求或产品需要对账户注册的方式进行变更。
1.2 账户的所有权归 MercyCloud 所有,用户完成注册后,仅获得账户的使用权,且该使用权仅属于初始申请注册人。同时,初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖账户或者以其他方式许可非初始申请注册人使用账户。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用账户。
1.3 用户有责任妥善保管注册帐户信息及帐户密码的安全,用户需要对注册帐户以及密码下的行为承担法律责任。
1.4 用户同意在任何情况下不向他人透露帐户及密码信息。当在您怀疑他人在使用您的账户时,您应立即修改密码并通知我们。
1.5 我们将采取高强度加密确保您的信息不被未经授权的第三方访问。尽管如此,我们也无法确保100%数据安全,如发生数据泄漏,我们将不承担赔偿责任。
1.6 用户注册账户后如果长期不登录该账户且不存在有效服务及未完成或失效(微信/手机号/实名认证)认证, MercyCloud 有权回收该账户,由此带来的任何损失均由用户自行承担。
1.7 您可以随时提交工单申请删除您的账户。账户中的资源(服务器、余额等)将无法退还。如有欠款,您需要结清所有欠款。
1.8 在购买特定服务时,注册人需保证提交的信息真实有效,因信息虚假造成任何损失均由用户自行承担。
1.9 根据《中华人民共和国网络安全法》第二十四条规定,网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务,办理固定电话、移动电话等入网手续,或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务
1.10 用户有权主动注销其账户,账户注销后视为放弃全部服务及金额(代金卷、折扣、活动奖品...),如无特殊申请,服务将持续到合同有效期结束。

付款与服务期限
2.1 “结算页面”指展示了最终支付金额的页面。例如,您在商品列表页面点击购买后,就将进入结算页面。
2.2 在结算页面点击购买并成功后,即视为服务的起始。
2.3 如产品付费周期为一次性或免费商品,则服务期限截止于该产品停售或产品线终止时。
2.4 如产品并非即时开通并需要前置审核或审批的服务,则服务起始时间由购买时开始计算,而并非实际开通时间。

技术支持
3.1 未购买技术支持,服务均由客户自行管理,我们只保证基础设施运行正常。
3.2 除非购买的服务包含技术支持,否则我们只能解决账务相关及基本运行问题。
3.2 工单部门如选择错误, 将会有员工将为您转派到正确的部门, 但可能回复时间更长。
3.3 工单部门能提供的语言支持有: 中文、其他语言回复时间将会延长。
3.4 您同意您不会滥用工单系统,包括但不限于: 多次开启重复内容工单、无意义工单、谩骂客服人员等。否则我们保留停止服务且拒绝退款的权利。
3.5 工单内容应被视为保密,您同意不向任何第三方透露工单内容。包括但不限于:截图、复制工单全部内容或片段等。

退款
4.1 充值的余额或渠道礼金不可退款。
4.2 除非因为我们的过失或本条款内另有说明,否则已消费的余额不可退还。
4.3 如发生退款,通过非直接充值获得的余额、代金券等将会一并返还,但由于购买时使用的优惠码使用次数用尽、过期等造成的损失将不予补偿。
4.4 通过第三方支付支付的,申请退款并审核后将会在七个工作日内原路返还到您的付款账户。
4.5 已经开发票的订单,申请退款时将会计算欠票金额若欠票金额大约可开发票金额,则请联系服务人员人工办理。

服务中止
5.1 如服务到期时未及时进行续费,我们将暂停您的服务。
5.2 如服务到期后5天依旧未进行付款, 我们将对服务进行删除处理, 届时服务上的数据将无法找回。
5.3 服务暂停期间, 将会正常计费。
5.4 违反本条款中的任意一项, 我们有权限制、暂停或删除您的服务。
5.5 服务因到期造成的数据损失我方不承担任何责任。
5.6 我们拥有拒绝向某位用户提供服务的权利,无论该用户是新购买服务还是正在使用服务。但在此情况下,我们可以依据已使用的资源按比例退款。
5.7 如您在任何平台造谣、诽谤或发布任何可能对我们声誉造成影响的内容时,我们有权删除您的账户与服务,且拒绝退款。
DDoS
6.1 如产品没有说明包含 DDoS 防御, 则应被认为不提供防御。
6.2 如攻击流量超过防御阈值将会视产品系列进行封堵等措施。
6.3 如因DDoS攻击造成的服务中断我们不将中断时间算入服务故障时间内。

使用限制
7.1 您必须遵守可接受使用政策,否则您的服务将视情况被暂停、冻结、删除,且我们无需退款或承担任何责任。
7.2 您需要在服务使用期间做好充分安全措施,如您的服务出现未经授权的访问,并导致违反本条款的,均按您本人的行为处理。
7.3 禁止使用我们提供的服务进行违反服务器所在地法律的行为。我们对于我们最终采取的行为在法律允许范围内保留最终解释权。我们保留向执法机关报告的权利。
7.4 禁止未经授权扫描 IP,对外攻击,进行端口扫描或试图入侵任何计算机和网络等任何形式的黑客行为。
7.5 禁止进行任何挖掘数字货币、流量矿石以及类似行为。
7.6 禁止进行任何容易导致IP资源被加入黑名单、标记为威胁的行为(例如:无认证的HTTP代理)。
7.7 您理解并同意,我们需要在您的服务器内运行 Agent 程序(如 qemu-guest-agent),以便我们管理您的服务器,如果您拒绝运行,我们保留限制您部分资源使用的权利。

用户内容

8.1我们现在或将来允许用户通过我们的服务(统称“提交”)发布,上传,传输或以其他方式提供消息,文本,插图,数据,文件,图像,图形,照片,评论,声音,音乐,视频,信息,内容和/或其他材料(“用户内容”)。根据您在此授予的权利和许可,您保留用户内容的所有权利,所有权和利益。即使未通过我们的服务发布,我们也不保证对用户内容有任何保密性。您有责任监控和保护您在用户内容中可能拥有的任何知识产权,我们对此不承担任何责任。
8.2您承认并同意对您提交的用户内容承担全部责任。您声明并保证您是用户内容的所有知识产权的所有者,并且用户内容不包括:(i)包括广告,赞助或促销的销售; (ii)违反公共政策; (iii)侵犯第三方权利,例如个人权利(特别是对自己的形象),商标,专利,版权或受法律保护的任何其他知识产权的知识产权; 或(iv)包含非法或将促进非法或非法活动的材料。
8.3您声明并保证所有必要的权利,许可,同意和精神权利豁免已经从参与用户内容的任何参与者,表演者,演示者,贡献者或其他人或与之相关的权利,服务或设施中得到适当和有效的获得。它和您有权自行决定并在此处规定的范围内处置此类权利。作为用户您还保证用户内容不会对个人或群体产生侮辱,冒犯,侮辱,种族主义或骚扰。
子公司及其相关公司以及广告和宣传我们以及我们的产品和服务以及在网站上使用。但我们同意,根据本段规定的任何内容分发仅由我们免费承担。您同意您无权按照本段规定使用任何费用或额外的考虑因素。
8.5。您授予我们使用您的履历信息的权利(但没有义务),包括但不限于与广播,印刷,在线或其他内容的使用或发布相关的名称,图像,声音,传记,肖像和地理位置在网站上,或根据上文第5.4段。此外,您还授予其他用户访问您的用户内容以及使用,复制,分发,创建基于,公开展示,公开执行,传输和发布您的用户内容的衍生作品的权限,以供个人非商业用途使用。我们的服务功能和这些使用条款。尽管如此,
8.6您声明,保证和承诺不会提交任何用户内容:
(i)对我们,我们的附属公司或我们或他们的活动,业务或品牌产生负面影响。您应特别避免使用或提交与以下内容有关的任何内容:(a)非法产品,内容,服务或材料; (c)对事故,袭击,灾难或骚乱的报道; 和/或(d)竞争产品;
(ii)冒充他人或非法,威胁,辱骂,诽谤,诽谤,侵犯私隐或公开权利,庸俗,淫亵,亵渎,色情或其他令人反感,或以其他方式违反任何适用法律;
(iii)鼓励构成刑事犯罪,引起民事责任或以其他方式违反任何法律的行为;
(iv)是商品或服务广告或募集资金;
(v)包括个人信息,例如识别电话号码,帐号,地址或雇主参考的消息;
(vi)包含可能造成伤害或伤害的公式,指示或建议; 或
(vii)包含任何病毒,特洛伊木马或其他有害代码或脚本。
此外,我们不会允许用户自行决定限制或禁止任何其他用户使用或享受我们的服务。
8.7我们有权(但没有义务)监控用户内容。我们有权自行决定以任何理由编辑,拒绝发布,删除或禁止访问任何用户内容。

赔偿
您同意对所有责任,损害赔偿,索赔,诉讼,费用,要求或费用(包括与此类索赔相关的任何法律费用)的全部赔偿并使我们,我们的关联公司,高级职员,董事,股东,员工和代理人免受损害。我们因以下原因引起或与之相关的损害赔偿:(:
(i)您使用我们的服务;
(ii)您或通过使用您的会员资格提供的用户内容;
(iii)任何实际或涉嫌违反或违反您使用这些使用条款;
(iv)任何实际或涉嫌违反您向我们提出的任何陈述,保证或契约
(v)您的行为或疏忽。您同意与我们充分合作以保护您任何属于您的义务的索赔。

通讯同意
为了让您保持最新状态我们可能会通过电子邮件和电话向您发送我们的新闻通讯和其他有关我们,我们的关联公司和合作伙伴的内容,服务,优惠,促销和活动的通讯,条件是您已经同意我们。您可以随时通过电子邮件反对并撤销您的同意

免责声明和责任限制
8.1我们在准确性,质量,工艺,及时性(包括交付方面)方面,不做任何明示或暗示的任何形式的陈述或保证(所有陈述和保证在适用法律允许的最大范围内明确放弃),网站,服务,内容的可操作性,适销性,可用性或完整性,或不侵犯工业或知识产权或第三方的任何其他权利或内容适用于特定目的的可操作性,适销性,可用性或完整性。您在本网站上或通过本网站提供的信息,内容或服务的基础上或与之相关的任何决定或行动均由您自行决定并承担风险。你必须意识到任何行动,
8.2您承认并同意您以“现状”和“可用”为基础自行承担访问和使用本网站,内容和服务的风险,并且我们对任何内容,服务中的任何错误或遗漏不承担任何责任。可用性或交付(包括但不限于是否由中断,删除,延迟操作,传输,通信线路,错误,遗漏或计算机病毒,特洛伊木马或其他有害代码或脚本引起)。
8.3我们不保证本网站,内容或服务没有错误或不中断或缺陷将得到纠正。我们保留随时出于任何原因删除本网站,内容或服务(或其中一部分)的权利,恕不另行通知,或者中断本网站,内容或服务(或其中一部分)的操作例行或非日常维护,纠错或其他变更。
8.4我们有时会向非我们拥有或控制的其他网站提供超链接和/或广告。对于与我们网站链接或链接的任何第三方网站提供或包含的任何材料,我们不承担任何责任或义务。我们也不对任何第三方的网站负责,您完全自行承担访问此类网站的风险。
8.5根据以下第8.7和8.8段的规定,您同意我们,我们和我们的关联公司的员工,董事,经销商,许可人和代理人不承担责任,无论此类责任是否在合同,侵权(包括但不限于疏忽)或其他方面产生,任何(i)业务,机会,使用,利润,预期利润,合同,收入,商誉或预期储蓄的损失或(ii)数据丢失或数据使用,无论是直接的,间接的,后果性的还是特殊的,以及是否产生于与使用或试图使用本网站,内容或服务有关,无法使用这些项目,中断或终止我们对本网站,内容或服务的规定,即使我们已被告知此类网站,内容或服务的可能性损害发生。
8.6无论如何,在适用法律允许的最大范围内,对于您因未能为任何内容或服务提供内容或服务而遭受的任何直接或间接损害或损失,我们概不负责。原因,包括但不限于访问延迟或中断,数据未送达或错误传递,由于服务器故障或任何不可抗力事件而无法提供内容或服务,包括但不限于上帝,战争或恐怖主义行为,因黑客攻击和/或无法接收或未接收网络而导致的个人数据安全漏洞或未经授权的使用。即使您已经或应该由我们预见您所遭受的损失或损害和/或您告诉我们您遭受相关损失或损害的风险,本节中规定的排除也适用。
8.7本条款中的任何内容均不限制或排除我们因疏忽,欺诈或欺诈性失实陈述或适用法律不能限制或排除的任何其他类型的责任而导致的死亡或人身伤害的责任。
8.8本条款中的任何内容均不影响您作为消费者有权享有的任何法定权利。

终止和暂停
9.1我们保留随时暂停,限制或终止您的帐户和/或访问本网站的权利,恕不另行通知,并且我们自行决定您或我们怀疑您可能违反这些条款,或者您的使用本网站,内容或服务可能会对茎杆或其他技术装置造成损坏。此外,违反本条款可构成欺诈性犯罪,并导致法律索赔和损害赔偿以及刑事起诉。
9.2本条款中的所有免责声明,赔偿和免责条款均在本条款终止后继续有效。

数据保护和隐私政策
10.1您作为注册过程或之后提供给我们的信息,数据和材料,以及您可能提供给我们的其他信息,数据和材料受我们的数据保护和隐私政策的约束。我们的数据保护和隐私政策的当前版本应视为已纳入本条款。
10.2除了我们的数据保护和隐私政策所涵盖的个人身份信息和数据外,您传输或发布到或通过本网站的任何信息,数据和材料均应视为非机密和非专有的,您特此授予我们永久的,不可撤销的,非独家的,免版税的许可证,在我们认为合适的地方使用这些信息,数据和材料,包括复制,披露,分发,整合和使用此类材料以及所有数据,图像,声音,文本用于任何和所有商业或非商业目的的其他事物。您声明并保证您传输或发布到本网站的所有信息,数据和材料均归您所有,并且您拥有授予上述许可的所有必要权利。